Mağazada nazikçe soru sorup ürünün fiyatını, bedenini ve özelliklerini öğrenebilir; kıyafeti deneyerek uygun seçeneği isteyebilirsin.
Üyeler sınırsız test çözer, dersi dinler, Bir'e Bir ders alır ve ilerlemesini görür. Üye olmadan 20 dakika deneyebilirsin.
1. Mağazada konuşmayı başlatma
Mağazaya girerken veya bir ürünü incelerken nazikçe yardım isteyebiliriz. İtalyancada Buongiorno “İyi günler” demektir. Bir ürün hakkında soru sormak için Scusi, posso aiutarla? ifadesini çalışan söyler; anlamı “Affedersiniz, size yardım edebilir miyim?”dir. Müşteri ise Scusi, posso farle una domanda? diyebilir: “Affedersiniz, size bir soru sorabilir miyim?”
Bir ürünün yerini sormak için Dov’è il reparto uomo? veya Dov’è il reparto donna? kullanılabilir. Bunlar sırasıyla “Erkek bölümü nerede?” ve “Kadın bölümü nerede?” demektir. Telaffuz ipucu: Buongiorno yaklaşık olarak “buoncorno”, Scusi ise “skuzi” diye okunur. İtalyancada sc harfleri bu kelimede “sk” sesine yakındır.
Örnek
Cliente: Buongiorno, cerco un maglione. — Müşteri: İyi günler, bir kazak arıyorum. Commesso: Certo. Di che colore? — Çalışan: Elbette. Hangi renkte? Cliente: Nero, per favore. — Müşteri: Siyah, lütfen. Commesso: Ecco qui. — Çalışan: İşte burada.
2. Fiyat ve beden sorma
Bir ürünün fiyatını sormak için en kullanışlı kalıp Quanto costa? ifadesidir. Bu cümle tek bir ürün için “Ne kadar?” anlamına gelir. Birden fazla ürün veya çoğul bir ad için Quanto costano? denir. Fiyatı öğrendikten sonra Grazie diyebiliriz. Daha nazik olmak için Grazie mille, yani “Çok teşekkürler”, kullanılabilir.
Beden sormak için Che taglia è? veya Avete la taglia M? diyebiliriz. İlk cümle “Bu hangi beden?”; ikinci cümle “M bedeni var mı?” anlamındadır. İtalyancada bedenler genellikle XS, S, M ve L gibi uluslararası kısaltmalarla ya da la taglia quaranta gibi sayılarla ifade edilir. Telaffuz ipucu: Quanto costa? yaklaşık “kuanto kosta?”, taglia ise “talya” diye okunur.
Örnek
Cliente: Mi piace questa camicia. Quanto costa? — Müşteri: Bu gömleği beğendim. Ne kadar? Commesso: Costa trenta euro. — Çalışan: Otuz avro. Cliente: Avete la taglia S? — Müşteri: S beden var mı? Commesso: Sì, eccola. — Çalışan: Evet, işte burada.
3. Deneme kabininde kıyafet deneme
Bir kıyafeti denemek için Posso provarlo? denebilir. Bu ifade, eril bir ürün adıyla kullanılan “Onu deneyebilir miyim?” anlamındadır. Dişil bir ürün için Posso provarla? kullanılır. Örneğin il maglione “kazak” eril, la giacca “ceket” dişildir. A2 düzeyinde önemli olan, nesne zamirinin ürünün cinsiyetine göre değişebildiğini fark etmektir.
Deneme kabinini sormak için Dov’è il camerino? diyebiliriz. Kıyafet dar gelirse È troppo stretto, bol gelirse È troppo largo denir. Bir gömlek veya bluz için dişil biçimler de kullanılabilir: È troppo stretta ve È troppo larga. Çalışandan farklı beden istemek için Avete una taglia più grande? veya Avete una taglia più piccola? kullanılır. Telaffuz ipucu: camerino yaklaşık “kamerino”, provarlo ise “provarlo” diye okunur.
Örnek
Cliente: Posso provarlo? — Müşteri: Onu deneyebilir miyim? Commesso: Certo, il camerino è lì. — Çalışan: Elbette, deneme kabini orada. Cliente: È troppo stretto. Avete una taglia più grande? — Müşteri: Çok dar. Daha büyük bir beden var mı? Commesso: Sì, un momento. — Çalışan: Evet, bir dakika.
4. Kumaş, renk ve bakım hakkında konuşma
Bir ürünün kumaşını sormak için Di che materiale è? denebilir. Bu cümle “Hangi malzemeden yapılmış?” anlamındadır. Yaygın kelimeler arasında cotone “pamuk”, lana “yün”, seta “ipek” ve pelle “deri” bulunur. Örneğin È di cotone? “Pamuklu mu?” demektir.
Bakım bilgisi için Come si lava? yani “Nasıl yıkanır?” sorusu kullanılabilir. Çalışan Si lava a mano diyebilir; bunun anlamı “Elde yıkanır”dır. Renk sormak için Avete questo modello in blu? denebilir. Questo colore mi piace “Bu rengi beğeniyorum” anlamına gelir. Telaffuz ipucu: lana “lana”, cotone “kotone”, pelle ise “pelle” diye okunur; çift ll sesi belirgin söylenir.
Örnek
Cliente: Di che materiale è questo maglione? — Müşteri: Bu kazak hangi malzemeden yapılmış? Commesso: È di lana. — Çalışan: Yünden. Cliente: Come si lava? — Müşteri: Nasıl yıkanır? Commesso: Si lava a mano. — Çalışan: Elde yıkanır.
5. Uymayan ürünü değiştirme veya başka seçenek isteme
Kıyafet uygun değilse bunu kısa ve açık biçimde söyleyebiliriz. Non mi sta bene “Bana yakışmıyor” veya “Bana uygun olmuyor” anlamına gelir. Beden için È troppo grande ve È troppo piccolo ifadeleri kullanılır. Renk hoşumuza gitmezse Avete un altro colore? diyebiliriz. Buradaki altro “başka” anlamındadır.
Mağazanın değişim veya iade kurallarını sormak için Posso cambiarlo? ve Posso restituirlo? kalıpları kullanılabilir. Bunlar sırasıyla “Onu değiştirebilir miyim?” ve “Onu iade edebilir miyim?” demektir. Gerçek mağazalarda değişim ve iade koşulları mağazaya, ürüne ve satın alma belgesine göre değişebilir; bu nedenle Quali sono le regole per cambiare o restituire il prodotto? sorusu, yani “Ürünü değiştirme veya iade etme kuralları nelerdir?” işe yarar. A2 düzeyinde önce beden, renk ve temel istekleri doğru söylemek önemlidir.
Örnek
Cliente: Questa giacca è troppo grande. — Müşteri: Bu ceket çok büyük. Commesso: Vuole una taglia più piccola? — Çalışan: Daha küçük bir beden ister misiniz? Cliente: Sì, e avete un altro colore? — Müşteri: Evet, başka bir renk var mı? Commesso: Sì, c’è in nero. — Çalışan: Evet, siyahı var.
6. Tam bir mağaza diyaloğu kurma
Başarılı bir alışveriş konuşması genellikle dört adımdan oluşur: selamlaşma, ürün hakkında soru sorma, ürünü deneme ve karar bildirme. Müşteri önce Buongiorno diyebilir, sonra Cerco una gonna veya Mi piace questa maglietta diyerek ihtiyacını anlatabilir. Ardından fiyatı ve bedeni sorup Posso provarla? diyebilir.
Konuşmayı bitirirken memnuniyetimizi Va bene, la prendo sözleriyle bildirebiliriz; anlamı “Tamam, onu alıyorum”dur. Satın almayacaksak Grazie, ci penso diyebiliriz: “Teşekkürler, düşüneceğim.” Bu ifadeler hem nazik hem de günlük hayatta kullanışlıdır. Telaffuz çalışırken cümleyi önce yavaş, sonra doğal hızda tekrarlamak; özellikle quanto, taglia ve provarla kelimelerini ayrı ayrı söylemek yararlıdır.
Örnek
Cliente: Buongiorno, mi piace questa maglietta. Quanto costa? — Müşteri: İyi günler, bu tişörtü beğendim. Ne kadar? Commesso: Costa venticinque euro. Vuole provarla? — Çalışan: Yirmi beş avro. Denemek ister misiniz? Cliente: Sì. Avete la taglia M? — Müşteri: Evet. M bedeni var mı? Commesso: Sì, eccola. — Çalışan: Evet, işte burada. Cliente: È perfetta. La prendo. — Müşteri: Mükemmel. Onu alıyorum.
Sık yapılan yanlışlar
- Yanlış: “Ne kadar?” demek için her zaman Quanto costano? kullanılır. Doğrusu: Tek bir ürün için Quanto costa?, çoğul ürünler için Quanto costano? kullanılır. Soru, ürünün tekil veya çoğul olmasına göre değişir.
- Yanlış: Posso provarlo? bütün kıyafetler için kullanılır. Doğrusu: Eril bir ürün için provarlo, dişil bir ürün için provarla kullanılır. Örneğin il maglione ile provarlo, la giacca ile provarla söylenir.
- Yanlış: İtalyancada Scusi “özür dilerim” anlamında yalnızca hata yaptığımızda söylenir. Doğrusu: Scusi hem özür dilemek hem de bir yabancının dikkatini nazikçe çekmek için kullanılabilir. Mağazada soru başlatırken de uygundur.
- Yanlış: Non mi sta bene yalnızca kıyafetin büyük veya küçük olduğunu anlatır. Doğrusu: Bu ifade genel olarak “Bana uygun olmuyor” veya “Bana yakışmıyor” demektir. Beden sorununu açıkça söylemek için È troppo grande ya da È troppo piccolo daha belirgindir.
Bir adım ileri
Bir üst sınıfta mağaza konuşmaları daha uzun hâle gelir ve müşteri, ürünün özelliklerini karşılaştırabilir. İndirim, ödeme yöntemi, fiş ve değişim koşulları hakkında daha ayrıntılı sorular öğrenilebilir. Ayrıca geçmişte yapılan bir alışveriş anlatılabilir; örneğin bir ürünün ne zaman alındığı veya neden iade edildiği söylenebilir. Daha sonra çevrim içi alışverişte beden tablosu, teslimat ve ürün yorumu gibi konulara geçilebilir.
Özet
Mağazada önce nazikçe selamlaşır, sonra ürünün fiyatını, bedenini, rengini ve malzemesini sorarız. Kıyafeti denemek ve uygun değilse başka beden veya renk istemek için kısa kalıplar kullanırız. Quanto costa?, Avete la taglia M?, Posso provarlo? ve Avete un altro colore? günlük alışverişte temel ve kullanışlı ifadelerdir.