QuizistKonu anlatımı, test ve birebir dersTüm konular

Günlük konuşma: Yardım isteme ve mesaj iletme

Yabancı Diller · İtalyanca A2 · Hizmetler ve İletişim
Bu konunun testini çözÖğretmenle dinle

Ders videosu

Konu anlatımı

Günlük hayatta yardım istemek ve alınan bilgiyi başkasına açık, nazik ve doğru biçimde aktarmak için temel İtalyanca kalıpları kullanabiliriz.

Ücretsiz üye ol, hemen başla

Üyeler sınırsız test çözer, dersi dinler, Bir'e Bir ders alır ve ilerlemesini görür. Üye olmadan 20 dakika deneyebilirsin.

Nazikçe yardım isteme

<Che cosa chiede il cliente al cameriere?>

İtalyancada tanımadığımız bir kişiye veya bir görevliye seslenirken en güvenli başlangıçlardan biri Scusi ifadesidir. Bu ifade Türkçedeki “Affedersiniz” anlamına gelir. Yardım istemek için Mi può aiutare, per favore? diyebiliriz; bu cümle “Bana yardım edebilir misiniz, lütfen?” demektir.

Bir şeyi nazikçe sormak için Mi può dire...? ve Posso chiederle una cosa? kalıplarını kullanabiliriz. Karşımızdaki kişiyi anlamadığımızda Non ho capito, daha yavaş konuşmasını istediğimizde Può parlare più lentamente? diyebiliriz. Scusi yaklaşık “skuzi”, può ise “puo” diye telaffuz edilir; sondaki sesleri yutmamaya dikkat edelim.

Örnek

Cliente: Scusi, mi può aiutare, per favore? Cameriere: Certo. Che cosa cerca? Cliente: Cerco la password del Wi-Fi. Cameriere: È scritta sullo scontrino. Türkçesi: Müşteri, “Affedersiniz, bana yardım edebilir misiniz, lütfen?” der. Garson, “Elbette. Ne arıyorsunuz?” diye sorar. Müşteri, “Wi-Fi şifresini arıyorum.” der. Garson, “Fişin üzerinde yazılı.” diye cevap verir.

Otelde kayıp eşya için yardım isteme

<Il cliente cerca la sua valigia: che cosa può dire alla receptionist?>

Otelde bir eşyamızı bulamadığımızda önce durumu kısa biçimde anlatabiliriz. Non trovo la mia valigia “Valizimi bulamıyorum” demektir. Daha sonra Mi può aiutare a cercarla? diyerek yardım isteyebiliriz. Buradaki cercare fiili “aramak” anlamındadır.

Görevliye yer ve zaman bilgisi vermek iletişimi kolaylaştırır. Era nella mia camera “Odamdaydı”, Era vicino alla porta “Kapının yanındaydı” demektir. Yardım aldıktan sonra Grazie per il suo aiuto diyebiliriz. Resmî bir ortamda suo kullanımı nazik bir seçimdir; telaffuzda valigia yaklaşık “valica”, camera ise “kamera” şeklindedir.

Örnek

Ospite: Scusi, non trovo la mia valigia. Receptionist: Dove l’ha vista? Ospite: Era nella mia camera, vicino alla porta. Receptionist: Controlliamo insieme. Mi descrive la valigia? Ospite: È nera e piccola. Türkçesi: Konuk valizini bulamadığını söyler. Görevli valizi en son nerede gördüğünü sorar. Konuk, valizin odada, kapının yanında olduğunu ve siyah, küçük olduğunu anlatır.

Eczanede bilgi sorma

<Che cosa chiede lo studente in farmacia?>

Eczanede yardım isterken ihtiyacımızı açıkça söylemek önemlidir. Buongiorno, mi può aiutare? diyerek başlayabiliriz. Belirli bir ürün soruyorsak Avete qualcosa per il mal di testa? cümlesini kullanabiliriz; anlamı “Baş ağrısı için bir şeyiniz var mı?” şeklindedir.

İlacın nasıl kullanılacağını anlamadığımızda Come devo prenderlo? veya Quante volte al giorno? diye sorabiliriz. İlk cümle “Onu nasıl almalıyım?”, ikinci cümle “Günde kaç kez?” anlamına gelir. İtalyancada sağlıkla ilgili bir durumda anlamadığımız bilgiyi tahmin etmek yerine Può ripetere, per favore? demek daha güvenlidir. farmacia yaklaşık “farmaciya”, testa ise “testa” diye okunur.

Örnek

Studente: Buongiorno, avete qualcosa per il mal di gola? Farmacista: Sì, questo sciroppo può aiutare. Studente: Come devo prenderlo? Farmacista: Due volte al giorno. Studente: Può ripetere, per favore? Türkçesi: Öğrenci boğaz ağrısı için bir şey sorar. Eczacı bir şurup önerir. Öğrenci kullanımını sorar; eczacı günde iki kez der. Öğrenci bilgiyi tekrar etmesini ister.

İstasyonda saat ve peron öğrenme

<Da quale binario parte il treno e a che ora?>

Tren istasyonunda iki temel bilgiyi sormamız gerekebilir: trenin kalkış saati ve peron numarası. A che ora parte il treno per Roma? “Roma treni saat kaçta kalkıyor?” demektir. Da quale binario parte? ise “Hangi perondan kalkıyor?” anlamına gelir.

Cevabı tam duyamazsak Mi scusi, può ripetere l’orario? diyebiliriz. Bilgiyi kontrol etmek için Quindi, parte alle otto dal binario tre? cümlesini kullanabiliriz. Buradaki quindi “yani, öyleyse” anlamındadır ve duyduğumuz bilgiyi doğrulamaya yarar. binario yaklaşık “binaryo”, orario ise “oraryo” diye telaffuz edilir.

Örnek

Passeggero: Mi scusi, a che ora parte il treno per Milano? Impiegata: Parte alle nove e venti, dal binario cinque. Passeggero: Quindi, alle nove e venti dal binario cinque? Impiegata: Sì, esatto. Türkçesi: Yolcu Milano treninin saatini sorar. Görevli trenin dokuz yirmide, beşinci perondan kalkacağını söyler. Yolcu bilgiyi tekrar ederek doğrular; görevli de doğru olduğunu belirtir.

Sokakta yön sorma

<Come può chiedere la direzione per l’ufficio postale?>

Sokakta tanımadığımız birine yaklaşırken Scusi, posso farle una domanda? diyebiliriz. Postaneyi sormak için Dov’è l’ufficio postale? veya Come posso arrivare all’ufficio postale? kullanılır. İlk cümle “Postane nerede?”, ikinci cümle “Postaneye nasıl gidebilirim?” anlamındadır.

Yön tarifinde a destra “sağda”, a sinistra “solda”, sempre dritto “dümdüz” demektir. Yolu anlayıp anlamadığımızı göstermek için Devo girare a destra? diye sorabiliriz. Yardım eden kişiye Grazie mille demek nazik bir kapanıştır. Dov’è yaklaşık “dove”, destra “destra”, sinistra ise “sinistra” diye okunur.

Örnek

Studente: Scusi, dov’è l’ufficio postale? Passante: Vada sempre dritto, poi giri a sinistra. Studente: È lontano? Passante: No, sono cinque minuti a piedi. Studente: Grazie mille! Türkçesi: Öğrenci postanenin yerini sorar. Yoldan geçen kişi dümdüz gitmesini, sonra sola dönmesini söyler. Öğrenci uzak olup olmadığını sorar; kişi yürüyerek beş dakika olduğunu belirtir.

Alınan mesajı başkasına aktarma

Bir görevli bize bilgi verdiğinde bu bilgiyi başka bir kişiye aktarabiliriz. En kolay yöntem, duyduğumuz cümleyi değiştirmeden söylemektir: Ha detto: Il treno parte alle otto. Bu cümle “Şöyle dedi: Tren saat sekizde kalkıyor.” anlamına gelir. Bir kişinin ne söylediğini aktarmak için ha detto kalıbı çok kullanışlıdır.

Mesajı aktarırken kişi, yer ve saati açıkça belirtmeliyiz. Örneğin La receptionist ha detto che la valigia è nella camera cümlesi “Resepsiyon görevlisi valizin odada olduğunu söyledi” demektir. A2 düzeyinde doğrudan aktarma da yeterlidir: Marco dice: Ci aspetta davanti alla farmacia. Aktardığımız bilgiyi doğrulamak için Ho capito bene? diyebiliriz; bu, “Doğru mu anladım?” anlamındadır.

Örnek

Anna: Che cosa ha detto l’impiegata? Paolo: Ha detto: Il treno parte alle dieci dal binario due. Anna: Ho capito bene? Alle dieci dal binario due? Paolo: Sì, esatto. Türkçesi: Anna görevlinin ne söylediğini sorar. Paolo, trenin saat onda ikinci perondan kalkacağını aktarır. Anna bilgiyi tekrar ederek kontrol eder; Paolo da onaylar.

Sık yapılan yanlışlar

  • Yanlış: Yabancı birine yardım isterken doğrudan Aiutami! demek her durumda uygundur. Doğrusu: Aiutami! emredici ve samimi bir ifadedir; acil veya çok yakın ilişkiler dışında kaba duyulabilir. Tanımadığımız kişilere Scusi, mi può aiutare, per favore? demek daha naziktir.
  • Yanlış: Scusa ve Scusi her kişiye aynı biçimde söylenir. Doğrusu: Scusa daha çok arkadaşlara ve yaşıtlarımıza söylenir. Görevliye, yaşça büyük birine veya tanımadığımız birine Scusi demek daha uygundur.
  • Yanlış: Dov’è yalnızca insanları sormak için kullanılır. Doğrusu: Dov’è “Nerede?” anlamındadır ve yerleri de sormak için kullanılır: Dov’è la farmacia? “Eczane nerede?” demektir.
  • Yanlış: Bir mesajı aktarırken yalnızca saati söylemek yeterlidir. Doğrusu: Mesajın kimden geldiğini, ne hakkında olduğunu ve gerekiyorsa yeri belirtmek gerekir. Ha detto: Il treno parte alle otto dal binario tre. cümlesi yalnızca Alle otto demekten daha açıktır.

Bir adım ileri

Bir üst sınıfta yardım isteme, telefon görüşmeleri ve daha uzun hizmet konuşmalarıyla birleştirilebilir. Öğrenciler bir randevu alma, şikâyeti açıklama ve karşıdakinin önerisini kabul etme ya da reddetme çalışmaları yapabilir. Ayrıca geçmişte alınmış bir mesajı daha ayrıntılı aktarmak ve neden-sonuç bildirmek öğrenilebilir. Böylece kısa kalıplardan, birkaç cümlelik gerçek konuşmalara geçilir.

Özet

Yardım isterken Scusi, Mi può aiutare? ve Può ripetere? gibi nazik kalıpları kullanırız. Otel, eczane, istasyon, sokak ve kafe gibi yerlerde ihtiyacımızı kısa ve açık biçimde anlatırız. Aldığımız bilgiyi Ha detto... veya doğrudan cümleyle aktarır, önemli ayrıntıları tekrar ederek kontrol ederiz.

Örnek sorular

1. Bir arkadaşından kalemini ödünç almak istiyorsun. Hangisi doğru bir şekilde yardım isteme cümlesidir?
  1. Mi presti una penna, per favore?
  2. Dove abiti?
  3. Mi piace la pizza.
  4. Ho fame.
Cevabı göster
Doğru cevap: Mi presti una penna, per favore?
‘Mi presti una penna, per favore?’ ifadesi, ‘Bana bir kalem ödünç verir misin lütfen?’ anlamına gelir ve yardım isteme cümlesidir.
2. Bir arkadaşın için resepsiyonda mesaj bırakmak istiyorsun. Hangisi uygundur?
  1. Posso lasciare un messaggio per Marco?
  2. Che ore sono?
  3. Vorrei un gelato.
  4. Dove si trova la stazione?
Cevabı göster
Doğru cevap: Posso lasciare un messaggio per Marco?
‘Posso lasciare un messaggio per Marco?’ ifadesi, ‘Marco için bir mesaj bırakabilir miyim?’ anlamına gelir.
3. Acil bir durumda hangisi doğru bir yardım çağrısıdır?
  1. Aiuto!
  2. Buongiorno!
  3. Arrivederci!
  4. Grazie!
Cevabı göster
Doğru cevap: Aiuto!
‘Aiuto!’ kelimesi İtalyanca’da ‘Yardım edin!’ anlamına gelir ve acil durumlarda kullanılır.
4. Hangisi kibarca bir ricada bulunmak için uygundur?
  1. Per favore, mi puoi aiutare?
  2. Non mi piace.
  3. Ho una domanda.
  4. Sono stanco.
Cevabı göster
Doğru cevap: Per favore, mi puoi aiutare?
‘Per favore, mi puoi aiutare?’ ifadesi, ‘Lütfen bana yardım edebilir misin?’ anlamına gelir ve kibar bir ricadır.
5. Birine ulaşamadığında telefonla hangisini söylersin?
  1. Può lasciargli un messaggio, per favore?
  2. Dove vai?
  3. Mi piace studiare.
  4. Ho una penna rossa.
Cevabı göster
Doğru cevap: Può lasciargli un messaggio, per favore?
‘Può lasciargli un messaggio, per favore?’ ifadesi, ‘Ona bir mesaj bırakabilir misiniz lütfen?’ anlamına gelir.
Testin tamamını çöz

Aynı ünitedeki konular

‹ Kelime: Telefon, internet, posta ve müşteri hizmetleriOkuma-dinleme: Hizmet e-postası ve telefon görüşmesi ›